cv660 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং গোপনীয়

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

cv660 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর)
• আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টাল কোড)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ড
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য — বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস বিল)

এই নথিগুলি এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র KYC যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.৩ লেনদেন এবং আর্থিক তথ্য

cv660 প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট এবং উত্তোলনের জন্য আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য (Visa, Mastercard — শেষ চার ডিজিট সংরক্ষিত, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উত্তোলন, বাজি, জয়)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)

সমস্ত পেমেন্ট তথ্য PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি cv660 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল, ডেস্কটপ, ব্রাউজারের ধরন)
• অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows, macOS)
• ব্রাউজিং কার্যকলাপ (দেখা পেজ, ক্লিক করা লিংক, সময়)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর এবং দেশ স্তরে, GPS সঠিক অবস্থান নয়)

২. কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

২.১ সেবা প্রদান এবং পরিচালনা

cv660 আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন প্রসেস করা।
• গেমিং ইতিহাস এবং জয়ের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করা।
• বোনাস এবং প্রমোশন অফার প্রদান করা।

২.২ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন এবং সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং Know Your Customer (KYC) বিধিমালা পালন করতে আমরা আপনার পরিচয় এবং লেনদেনের তথ্য যাচাই করি। এটি আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য অপরিহার্য।

২.৪ যোগাযোগ এবং বিপণন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি।
• নতুন গেম, বোনাস এবং প্রমোশন সম্পর্কে তথ্য।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য উৎসব উপলক্ষে বিশেষ অফার।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

cv660 তার সেবা পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard) — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — গেম পরিষেবা প্রদানে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা — প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষায়।
• কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার — আপনাকে সহায়তা করতে।

এই তৃতীয় পক্ষগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৩.২ আমরা কখনই করি না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।
• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

৩.৩ আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cv660 আইনগতভাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী কর্তৃপক্ষের তদন্তে।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• অন্য ব্যক্তির জীবন বা নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। cv660 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা, অঞ্চল এবং পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে কুকিজ অক্ষম করলে cv660 প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা

৫.১ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

cv660 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মানুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাইকরণের পর ৫ বছর।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cv660 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

cv660 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cv660 বিশ্বের বিভিন্ন দেশে সার্ভার পরিচালনা করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cv660 ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানের তথ্য cv660-তে থাকার সন্দেহ করেন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

cv660 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। পরিবর্তনের পর cv660 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।